Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Taxis del Pueblo Venezuela

Desarrollada por EdriverSolutions International

Última actualización: 01 de mayo de 2025

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios de la aplicación Taxis del Pueblo Venezuela, en adelante “la App”, sobre el tratamiento de sus datos personales. Al usar la App, usted acepta los términos aquí descritos. Esta política se rige por las disposiciones del ordenamiento jurídico venezolano, en especial aquellas relacionadas con el derecho a la intimidad, el honor, la propia imagen y la protección de los datos personales, reconocidos en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

2. Responsable del tratamiento de los datos

EdriverSolutions International, en su rol de desarrollador y administrador de la App, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione.

Datos de contacto:

Correo electrónico: taxisdelpueblovenezuela@gmail.com

Teléfono: +584120945310

3. Datos que recolectamos

- Datos de identificación personal: nombre, apellido, número de cédula o documento nacional de identidad.

- Datos de contacto: número de teléfono, dirección de correo electrónico.

- Datos de ubicación: geolocalización en tiempo real, necesaria para ofrecer servicios de transporte.

- Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, IP, proveedor de red.

- Información financiera: datos necesarios para procesar pagos.

4. Finalidad del tratamiento de datos

- Permitir la conexión entre usuarios y conductores de taxi.

- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.

- Mejorar la experiencia del usuario dentro de la App.

- Procesar pagos y gestionar transacciones.

- Cumplir con obligaciones legales.

5. Compartición de datos

EdriverSolutions International no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros no autorizados. Podrá compartir información en los siguientes casos:

- Con prestadores de servicios tecnológicos y de pagos.

- Cuando sea requerido por autoridad competente.

- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la empresa o los usuarios.

6. Almacenamiento y seguridad

La información personal es almacenada en servidores seguros, con protocolos de protección razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración de datos. No se garantiza seguridad absoluta.

7. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta directamente desde la aplicación, accediendo a la sección 'Mi Perfil > Configuración > Eliminar cuenta'. Esta acción eliminará todos los datos personales asociados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal o contractual. También puede enviar una solicitud a soporte@edriversolutions.com si requiere asistencia con este proceso.

Como usuario, usted tiene derecho a:

- Acceder a sus datos personales.

- Solicitar su rectificación o actualización.

- Oponerse al tratamiento de sus datos.

- Solicitar su eliminación.

Estas solicitudes pueden hacerse escribiendo a soporte@edriversolutions.com

8. Menores de edad

La App no está dirigida a menores de 18 años. No se recopila intencionalmente información de menores. Padres o representantes pueden solicitar la eliminación de datos de menores contactándonos.

9. Cambios en la Política de Privacidad

EdriverSolutions International puede modificar esta Política. Se notificará a través de la App o por correo electrónico. El uso continuo implica la aceptación de dichos cambios.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del territorio venezolano.

ANEXO LEGAL

Referentes Jurídicos Aplicables a la Protección de Datos Personales en Venezuela

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (CRBV)

- Artículo 28: Derecho de acceso, corrección y eliminación de datos personales en registros públicos o privados.

- Artículo 60: Derecho a la vida privada, intimidad, imagen y confidencialidad.

Ley de Infogobierno (Gaceta Oficial N° 40.274, 2013)

Regula el uso de tecnologías en la administración pública, y garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados electrónicamente.

Ley Especial Contra los Delitos Informáticos (G.O. N° 37.313, 2001)

Penaliza el acceso, uso o destrucción no autorizada de datos personales. Artículo 21 protege la privacidad de la data.

Ley Orgánica de Telecomunicaciones (G.O. N° 36.970, 2000)

Garantiza la protección de la privacidad en las comunicaciones electrónicas y los datos transmitidos por redes móviles.

Ley de Responsabilidad Social en Radio, Televisión y Medios Electrónicos (RESORTE-ME)

Protege la privacidad y derechos fundamentales en medios digitales, incluyendo aplicaciones móviles.

Referencias Internacionales Suplementarias

- Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – UE): Referente técnico de buenas prácticas.

- Legislación de Habeas Data latinoamericana: Modelo para el tratamiento transparente de datos..